她的公交駕齡只有8年多，但安全駕車、微笑待人贏得了乘客的廣泛好評；她每天駕車10個小時左右，凌晨5點起床，午飯都在車上吃，但無怨無悔。她就是泰興市泰通公交公司2路線班長魯建華。在江蘇省2019年全國交通安全日暨“兩客一危一貨”重點車輛駕駛?cè)司窘逃顒又?，魯建華曾被授予“江蘇省最美客運駕駛員”榮譽稱號，她也是2019年江蘇省客運行業(yè)唯一獲此殊榮的公交駕駛員。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣受贊揚。2路線是泰興公交的黃金線，乘客中老人、學(xué)生較多，魯建華總是謹慎駕駛，確保行車安全，并適時和聲細語地提醒乘客坐好、注意乘車安全。每當(dāng)上、放學(xué)時段，及時提醒，引導(dǎo)學(xué)生有序上下車。

對于盲人、殘疾人等特殊人群，魯建華更是多加關(guān)注，留意他們經(jīng)常的停靠站點。2018年3月份的一天，一位經(jīng)常乘坐2路公交的盲人，在永大逸景園站點下車，需斜穿到對面的小區(qū)。魯建華果斷將車停好，攙扶他過了馬路，看到他走入小區(qū)后才折回。2018年6月3日，乘客殷躍進來公交公司反映，魯建華挽救了他的生命。原來，殷躍進前年發(fā)生了一次事故，治療了幾個月，這次回泰興療養(yǎng)身體。在去人民醫(yī)院復(fù)查的車上舊病復(fù)發(fā)，不能走路，魯建華二話不說，將他送到了人民醫(yī)院急診室，由于搶救及時，挽救了生命。

拾金不昧，品德高尚。無言而溫馨的服務(wù)，從車內(nèi)關(guān)愛演繹到車外義舉，從駕駛服務(wù)拓展到拾金不昧。2018年1月22日晚上6點歸隊后，魯建華打掃衛(wèi)生，在后排的座位上，發(fā)現(xiàn)了一只白包，她立刻將包上交到了公司值班室。打開包之后，讓在場的人都大吃一驚。如此不起眼的小包，卻放著4700多元現(xiàn)金、5000元存折，金手鐲、金項鏈、鉑金項鏈、金手鏈各一條，總價值近30000元，魯建華協(xié)助值班領(lǐng)導(dǎo)通過一張免費乘車證最終找到了失主。這樣的事情，她記不得做過多少次。魯建華說，“發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品，及時上交公司或交還，對我們來說，是舉手之勞，應(yīng)盡義務(wù)，每一個公交人都會這么做。”

流動窗口，城市風(fēng)景。為了營造安全、舒適、溫馨的乘車環(huán)境，平時，魯建華承擔(dān)起車輛“醫(yī)生和美容師”的雙重角色。她自費購買了“葡萄”、樹藤、貼紙、維尼熊等物品。下班打掃完衛(wèi)生后，總要布置車廂，每天裝扮車輛半小時左右才回家。在泰興，2路車成為最溫馨的公交線路。魯建華先后匠心裝扮了“最紅火的國慶特別公交”“片片楓葉的最別致公交”“大紅燈籠的新年公交”。通過自己的行動，魯建華給乘客帶來不一樣的乘車體驗，讓乘客們更多地關(guān)注車廂內(nèi)的風(fēng)景，公交車也成為流動風(fēng)景。魯建華把乘客當(dāng)作親人，保持微笑服務(wù)，好人好事不斷涌現(xiàn)，展現(xiàn)了新時代泰興公交人的風(fēng)采，為泰興公交‘五好’服務(wù)品牌及特色品牌線路創(chuàng)建打下了良好基礎(chǔ)。（轉(zhuǎn)自學(xué)習(xí)強國）